Domaine : Mutualisation de ressources
Clients : Citoyens, entreprises, associations
2 ans d’existence
2 collaborateurs
Création de plusieurs nouveaux services
Changement de posture d’une logique de vente de service prédéfinis à une posture de concepteur de solution sur-mesure.
Une mise au travail de la commercialisation (valorisation) des offres (immatérielles)
@ : clement@shareandsmile.org
tel : 06 76 96 82 05
Clément Hostache travaillait à l’époque pour Décathlon. Attaché à la raison d’être du groupe, à savoir « rendre accessible la pratique du sport pour tous », l’entrepreneur en devenir compris pour autant que la simple vente de produits n’était pas le seul moyen, pas même le principal, même à des prix attractifs. L’entrepreneur a cherché à mieux utiliser le matériel déjà existant pour faciliter l’accès à la pratique. Plutôt que de laisser son matériel prendre la poussière, pourquoi ne pas le prêter à ses voisins ? Clément Hostache développe alors en interne une plateforme qui connecte les propriétaires de matériel avec ceux qui cherchent à en emprunter.
Pour autant, si la location de ces objets pouvait apparaitre comme la perspective d’avenir pour Décathlon, c’est le prêt gratuit qui intéressa davantage le jeune porteur de projet. Faciliter des relations désintéressées, des liens humains au-delà des transactions marchandes, voilà le cap à suivre. L’enjeu de départ a ainsi glissé de l’augmentation du nombre de sportifs, à la poursuite du renforcement du lien social.
Encouragé par la direction de Décathlon, Clément Hostache devient partenaire externe. L’entreprise Share and Smile créée, la nécessité de structurer un modèle économique se précise. Dans le réel, au-delà de la plateforme, ce sont les divers services comme des ateliers collaboratifs ou l’animation de communauté, qui ont pris une double importance. D’une part, ils étaient une condition nécessaire au succès de projets de partages menés chez des clients (entreprises ou territoires), d’autre part, ils permettent le développement économique de l’entreprise.
De ce fait, l’appropriation des clés de lecture de l’économie de la fonctionnalité et de coopération aide l’entrepreneur à valoriser les effets utiles de ses services plutôt que de s’enfermer dans la vente de simples formules d’abonnement à un espace digital. La plateforme n’est plus qu’un outil, la création d’utilité sociale, une véritable proposition de valeur.
Plus globalement, « la raison d’être » affichée par l’entreprise est aujourd’hui de « réveiller les utilités qui dorment pour prendre soin des ressources« . Si un vélo utilisé quelques heures par an semble battre des records de sous-utilisation, c’est sans compter toutes les perceuses, les livres, les jeux de sociétés et milliers d’autres « utilités dormantes » chez les particuliers. Clément Hostache entreprit de diversifier considérablement le champ d’action de Share and Smile et ne plus se limiter au matériel sportif.
Très vite, la question de la mobilité trouva sa place dans l’horizon de Share & Smile, notamment par le partage de vélos et trottinettes.
Autre service naissant, Share a Job facilite le prêt de main-d’œuvre entre employeurs. Une solution solidaire pour préserver des emplois, s’adapter à la crise actuelle et fluidifier l’emploi sans le précariser.
L’entreprise se diversifia considérablement en tirant le fils des effets utiles de la mutualisation des ressources. Au-delà, pour structurer son modèle économique, les repères de l’économie de la fonctionnalité et de la coopération (EFC) permettent à Share & Smile de professionnaliser sa démarche commerciale afin de valoriser ses services. Un des effets utiles de l’entreprise est de créer du lien social. Cette valeur est difficile à mesurer et valoriser. Alors, Clément Hostache professionnalise sa démarche commerciale pour coconstruire ses solutions avec ses clients, afin de valoriser son travail réel et les effets utiles qu’il produit.
« On n’achète pas du lien social. Avec l’EFC, c’est pourtant ce que l’on vend. »
Clément Hostache, Dirigeant
Clément Hostache, adhérent du Club depuis 2019, est intervenu à l’une de nos plénières pour faire le retour des innovations de procédés que l’approche de l’économie de la fonctionnalité et de la coopération lui a permis d’entrevoir. Il s’était également investit dans les Bureaux Opérationnels de l’association.
Clément Hostache
Clément Hostache fut récompensé par les Trophées de la RSE du Réseau Alliances (catégorie Espoir de la RSE)
22 janvier 2021, 09h46 : Clément Hostache reçoit un courrier de la DIRECCTE, qui lui confirme l’attribution de l’agrément ESUS à Share and Smile, pour une durée de 2 ans. Share and Smile est une Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale !
C’est quoi l’ESUS ?
Clément raconte « C’est un agrément, délivré par la DIRECCTE. Entre autres, il leur permet de recevoir des aides et des financements, dont l’épargne salariale solidaire et les réductions fiscales. Il affirme aussi notre appartenance au champ de l’Economie Sociale et Solidaire. Mais surtout, il valide la cohérence entre le projet qu’on communique, et nos pratiques. On va en reparler un peu plus bas, dans les critères. Bref, une belle reconnaissance de l’utilité de notre démarche ! Et on n’est pas (encore) si nombreux que ça ! Fin 2019, selon les chiffres de l’Etat : 1709 structures au total dont 216 entreprises commerciales « classiques »… (les autres sont des associations, fondations, coopératives ou structures d’insertion) dont 11 seulement en Hauts-de-France ! Heureusement, ces stats augmentent chaque année,
et je ne serais pas étonné qu’on soit une centaine dans la région maintenant,
mais ça reste très bas par rapport à l’ensembles des entreprises. »
Les critères pour l’agrément ESUS
Dans les grandes lignes il s’agit de répondre, dans les statuts ET dans les pratiques, à un certain nombre de critères : La poursuite d’une utilité sociale comme objectif principal, à inscrire dans l’objet des statuts. « Chez nous, raconte Clément, il s’agit de prendre soin des ressources, forcément. Et il faut aussi prouver que la recherche de cette utilité sociale a un impact, sur le compte d’exploitation (60% des charges minimum), OU sur sa rentabilité (mais je ne sais plus comment le démontrer). On doit donc avoir produit un rapport de gestion qui va dans ce sens : Non seulement sur la gestion financière, mais aussi sur les impacts sociaux réellement obtenus. Chez nous, on a fait une sorte de rapport d’activité, un peu comme les associations.
Plus encore, mettre en place une gouvernance respectant les principes démocratiques est un sujet phare : un Homme = une Voix. Il s’agit de créer une diversité de parties prenantes : salariés, fournisseurs, clients, usagers… La politique de rémunération est égalemment clés : En gros, on encadre les écarts de salaires. Les deux conditions sont : un rapport de 1 à 7 pour la moyenne des 5 mieux payés vs le moins bien payé et 1 à 10 pour les extrêmes (le mieux payé vs le moins bien). Rien de bien méchant si on ne se compare pas aux joueurs de Ligue 1…
À propos de la lucrativité du capital dans une ESUS, ces critères sont des moyens de se prémunir des dérives que peuvent apporter certains reflexes du capitalisme. Beaucoup de bon sens au final. D’abord, fini le « tout pour les actionnaires » ! Maximum 50% du bénéfice dans leurs poches, puisqu’on se doit de constituer une réserve d’au moins 50% du résultat. Ensuite, pas d’introduction en bourse ! Il est en effet interdit de mettre nos actions sur les marchés financiers. C’est mieux, surtout si on est à la recherche d’un impact durable, plutôt qu’une rentabilité court-terme… Et puis des petites bricoles qui ne parleront qu’aux comptables et aux dirigeants, mais vous avez compris le principe.