Domaine : Menuiserie
Clients : Professionnels et particuliers exigeants envers la qualité
9 ans d’existence
6 collaborateurs
Création d’un groupement
Participation à plusieurs projets coopératifs (chantier de Citéo)
@ : olivier@etsdelecroix.fr
tel : 03 20 95 06 83
2 Rue de Santes,
59320 Haubourdin
Depuis sa création, la menuiserie familiale Delecroix n’a pas attendus la crise du bon sens pour s’engager à offrir des prestations de qualité. « Nos propositions commerciales étaient toujours étudiées sous le prisme réducteur du prix et rien d’autres. J’ai tout de même toujours passé beaucoup de temps à rechercher quels été les besoins réels de mes clients pour leurs apporter les meilleures solutions, sans jamais renier la qualité. »
« Mon métier ne m’intéresserait plus si je ne pouvais qu’être simple exécutant, dont la seule perspective est de baisser ses prix et sacrifier la qualité. »
Olivier Delecroix, dirigeant
En maintenant cette dimension d’accompagnement dans ses prestations et en s’appropriant les clés de lecture de l’économie de la fonctionnalité et de la coopération, l’entreprise mit en discussion ses offres pour les coconstruire avec ses clients à travers différents registres (délais, coûts, qualité de service et souplesse).
En tirant le fil des besoins auxquelles elle apporte des solutions, l’entreprise réalisa qu’au-delà de produire des équipements en bois, elle propose entre autres du confort thermique.
« Nous nous sommes rendu compte, en questionnant notre utilité, que très peu d’acteurs travail sur la rénovation énergétique de manière globale. Les fenêtres, l’isolation et le chauffage composent cet ensemble. Mon entreprise agit sur un tier des solutions. »
Avec d’autres entreprises de son territoire (installateur de chaudière, entreprise d’isolation intérieur et extérieur) et avec l’aide de leur communauté de commune, Delecroix Menuiserie a créé un groupement (Soluciologis) visant à accompagner des clients à améliorer la performance énergétique de leurs habitats.
« Dans une logique classique, la tentation pourrait être forte, lorsque je pars en audit chez un client, de dire que la problématique thermique de la maison provient des fenêtres et qu’il faut les changer. C’est ce qui créé une véritable défiance de la part de l’usager. On a donc voulu donner un caractère impartial à notre démarche. C’est-à-dire un audit thermique, qui ne soit fait ni par une entreprise de notre groupement, mais par un thermicien qui n’est ni là pour vendre des fenêtres, ni des chaudières, ni des toitures. »
Cette façon de procéder améliore la qualité de service, la confiance avec les clients et apporte au territoire des solutions locales et globales pour engager la transition énergétique.
Olivier Delecroix
Le dirigeant a intégré un cursus d’accompagnement vers l’économie de la fonctionnalité (EFC) en 2018, via le Réseau Alliances, notre partenaire fondateur. Accompagnée par Romain Demissy, intervenant chercheur du laboratoire ATEMIS et administrateur du Club Noé, l’entreprise adhère au Club Noé par la suite, pour soutenir l’endurance de cette trajectoire vers un nouveau modèle économique.
Delecroix menuiserie adhère en 2013 à l’association et participe à des expérimentations communes entant que membre du groupe habiter du Club Noé.