Au-delà des cadres figés, « nous avons du conseil qui n’est pas valorisé. Par exemple sur des projets de promotion immobilière avec des terrains en construction, en une heure ou deux, en discutant au début du projet avec le client, on va savoir débroussailler tous les sujets, l’orienter sur une direction ou une autre. C’est dans cette heure de discussion qu’on va pouvoir lui faire gagner un an sur son projet, car s’il part dans une certaine direction par méconnaissance du sujet, il va se tromper sur la procédure à utiliser et se retrouver coincé. Mais ces précieux conseil ne sont pas valorisés car ce qui sera facturé au final c’est l’étude réglementaire qui va servir pour instruire son dossier. »  

Afin de ne plus vendre ses services comme des quasi-biens, l’entreprise continue de s’approprier l’EFC pour professionnaliser une manière de s’organiser en interne et d’accompagner ses clients dans leurs projets, en rendant visible tout le travail que cela demande pour pouvoir faire comprendre au client, par lui-même, du réel service qui lui est apporté, au-delà d’un livrable.